Eerder hebben we het gehad over het belang van actief luisteren. Door actief stil te zijn luister je niet alleen beter naar je (potentiële) opdrachtgever, maar kun je hem ook beter observeren. Probeer de non-verbale communicatie te interpreteren. Zit hij aandachtig naar voren gebogen of probeert hij letterlijk afstand te houden door achterover te leunen? Bij welke onderwerpen gaat hij sneller praten en verandert de intonatie van zijn stem? En wanneer wordt zijn enthousiasme weer getemperd? Raakt hij geëmotioneerd bij bepaalde onderwerpen of personen? Komt wát hij zegt overeen met hóe hij het zegt? Neemt je gesprekspartner je houding en bewegingen over als je bijvoorbeeld gaat verzitten of glimlacht? Dat is vaak een teken van gelijkgestemdheid. Een goede verkoper weet dat non-verbale communicatie vaak meer zegt dan woorden.

 

Bovenstaande tip komt uit het boek Commerciële Intelligentie / Het geheim van winstgevend freelancen. Bestel het boek hier

Share